Tout savoir sur la migration vers notre nouvelle plateforme informatique.

Mise à jour Informations essentielles

Nous vous invitons à prendre connaissance des évolutions de nos services :
Actualisé - lundi 23 octobre 11:30

BILnet

Une nouvelle mise à jour de BILnet est disponible. Merci de télécharger la version 8.1.8 dans votre App/Play Store

banque disponible AppStore
banque disponible GooglePlay

Paiements instantanés

Vous pourriez remarquer un délai dans l’affichage des paiements instantanés. L’opération est bien réalisée. Veuillez ne pas effectuer plusieurs fois le paiement car il sera bien pris en compte pour chaque tentative. Vous pouvez voir vos transactions dans votre liste des virements sur BILnet.

Ordre des transactions

Vos transactions sont désormais affichées dans un ordre chronologique dans BILnet

Accès aux documents électroniques

Vous devriez avoir accès à vos documents électroniques grâce à la nouvelle mise à jour de BILnet.

Détail des paiements

Vous pouvez retrouver le détail de chacun de vos paiements sur BILnet mobile. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la ligne du paiement.

Accès mandataires

Veuillez noter que l'accès aux comptes pour lesquels vous êtes mandataire est de nouveau disponible.

BILnet mobile - Virement vers nouveau bénéficiaire

Vous pouvez dorénavant réaliser un virement vers un nouveau bénéficiaire dans BILnet mobile sans l’avoir créé en amont.
Retrouvez les étapes à suivre ICI

BIL Payconiq

Affichage des paiements

Vous pourriez remarquer un délai dans l’affichage des paiements. L’opération est bien réalisée. Veuillez ne pas effectuer plusieurs fois le paiement car il sera bien pris en compte pour chaque tentative. Vous pouvez voir vos transactions dans votre liste des virements sur BILnet.

Activation

Pour quelles raisons n'arrivez-vous pas à vous connecter / utiliser l'application BIL Payconiq ?

  • Activation / Réactivation de votre application Payconiq :
    Bien que vous ayez déjà utilisé l'application BIL Payconiq par le passé, veuillez mettre à jour votre application BIL Payconiq comme si vous étiez un nouvel utilisateur.
    Découvrez comment activer votre application BIL Payconiq
  • Vous n’arrivez pas à recevoir de paiement :
    Après avoir activé votre application, assurez-vous d'avoir activé l'option "Recevoir des paiements & demandes" dans le menu Plus / Paramètres de votre application.
  • Un message d'alerte indique que votre numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte Payconiq.
    Veuillez noter qu'un numéro de téléphone ne peut être associé qu'à une seule application Payconiq à la fois.
    Ainsi, pour pouvoir recevoir ou demander de l’argent via votre application BIL Payconiq, assurez-vous que l'option "Recevoir des paiements & demandes" est activée dans votre application BIL Payconiq et désactivée dans vos autres applications Payconiq.

À partir du 2 octobre, nos produits et services déménagent vers une nouvelle plateforme informatique afin d’améliorer la qualité de nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins à l’avenir.

La migration de vos comptes vers le nouveau système est entièrement automatisée. Cette migration entrainera des changements que vous pouvez découvrir sur ce site internet.
Nous maintenons cette page à jour, alors n'hésitez pas à la consulter régulièrement.

L'équipe BIL

Posez ici votre question sur les changements liés à la migration vers notre nouvelle plateforme informatique ou saisissez directement un mot-clé :

Vous trouverez ci-dessous des informations essentielles pour chaque catégorie :

Banque au quotidien

  • A partir du mois d’octobre 2023, vous n'aurez plus à attendre la réception physique de vos cartes de crédit pour les utiliser avec Apple Pay et Google Pay. Désormais, vous pourrez effectuer des paiements sans contact et instantanément.
  • Dorénavant, une seule limite s’applique à vos cartes de débit, que ce soit pour les retraits ou les paiements. Cette limite est désormais liée à votre carte de débit et non plus à votre compte.
  • Les commissions périodiques sont prélevées mensuellement. Cette facturation sera effectuée le 5 de chaque mois, couvrant la période allant jusqu’au 4 du mois suivant.
Voir toutes les questions

Banque en ligne BILnet

  • La migration de vos comptes vers le nouveau système est entièrement automatisée. Pour continuer à bénéficier de nos services de banque en ligne, veuillez effectuer une mise à jour de l’application (App Store pour iPhone, ou Google Play pour Android).

    Voir la procédure

    Pour continuer à utiliser BIL Payconiq, assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application puis réactivez l’application avec vos identifiants LuxTrust.
  • Dès à présent, vos virements SEPA (espace unique de paiement en euros) éligibles seront traités instantanément, 24h/24h et 7j/7j, au même tarif** que vos virements eurotransferts habituels.
    Cependant, si la banque du bénéficiaire de votre virement ne prend pas en charge les virements instantanés, celui-ci sera traité comme un virement standard avec les délais associé.
Voir toutes les questions

Financement et prêt

  • Dans BILnet, vous aurez désormais accès à des informations supplémentaires concernant vos prêts, telle que le type de prêt, le montant emprunté et utilisé, le taux actuel, les prochaines échéances, ainsi que le capital restant à rembourser.
  • Votre prêt apparaitra désormais sous la rubrique "Crédits" dans BILnet. Votre prêt logement sera matérialisé par un contrat et non plus par un compte sur lequel sont comptabilisés les mouvements.
  • Les mouvements sur votre contrat de prêt ne génèreront plus d’extraits de compte prêt. Vous retrouverez vos remboursements périodiques sous les extraits de compte courants.
  • Le montant de votre remboursement sera calculé en fonction du montant effectivement utilisé sur votre prêt et non encore remboursé. Toute utilisation (tirage) supplémentaire ou remboursement anticipé entraînera un recalcul du montant de votre remboursement.
Voir toutes les questions

Investissements

  • La méthode de calcul de vos commissions récurrentes pour les offres BIL Actio, Advisio et Serenio évolue comme suit :
    1. Offres Actio : les commissions récurrentes seront prélevées trimestriellement en fin de chaque période, sur base de la moyenne journalière des titres non BIL avec une commission minimum.
    2. Offres Advisio et Serenio : les commissions récurrentes sont prélevées trimestriellement en fin de période, sur base de la moyenne journalière des actifs détenus au cours du trimestre, à savoir les comptes Invest et les produits d’investissement.
  • Vos positions en actions sont à présent affichées par place boursière dans BILnet ainsi que dans votre rapport patrimonial.
    Par exemple, si vous détenez des actions Apple achetées sur le NASDAQ et sur le marché XETRA, vous verrez désormais deux lignes distinctes pour ces actions, une pour chaque place boursière.
  • L'historique de vos opérations sur titres antérieures au 3 octobre 2023 est disponible dans vos documents électroniques ou votre rapport patrimonial tandis que les ordres passés à partir du 3 octobre 2023 seront visibles dans la « liste des opérations » sous BILnet.
  • L'historique de votre carnet d'ordres avant le 3 octobre 2023 est disponible dans vos documents électroniques ou votre rapport patrimonial. Les ordres passés à partir du 3 octobre 2023 sont visibles dans votre « Carnet d'ordres » dans BILnet.
Voir toutes les questions

Tarifs et conditions générales

  • En plus des frais déjà soumis à une tarification mensuelle (frais de tenue de comptes, packages, …), la mensualisation des tarifs s’étend désormais aux produits et services suivants à compter du 1er octobre 2023 : cartes bancaires, compte Invest et coffre-fort. Cette facturation aura lieu le 5 de chaque mois et couvre la période allant jusqu'au 4 du mois suivant.
  • Si vos cartes bancaires ne sont pas inclues dans un package, le prélèvement des cotisations sera réalisé mensuellement (au lieu d'un prélèvement annuel auparavant).
  • Le montant de votre remboursement sera dorénavant calculé en fonction du montant effectivement utilisé de votre prêt et non encore remboursé. Toute utilisation (tirage) supplémentaire ou remboursement anticipé entraînera un recalcul du montant de votre remboursement.
  • Les fonds nécessaires au remboursement de votre prêt seront directement prélevés sur votre compte courant. En cas de solde insuffisant, le système procédera à un remboursement partiel et vous serez soumis à des intérêts de retard sur la partie non remboursée. Assurez-vous donc de disposer d'un solde disponible suffisant pour le prélèvement de votre mensualité de prêt !
Voir toutes les questions