BILnet App - FAQ

Zum Herunterladen der App benötigt man Zugang zu einem WLAN oder 3G- oder 4G-Netz.

Sie müssen das LuxTrust-Produkt Ihrer Wahl (Token oder LuxTrust Mobile) bereithalten.

1. Sie besitzen ein iPhone, iPad oder iPod Touch?

Laden Sie die BILnet-App über den App Store herunter oder verwenden Sie den nachstehenden QR-Code:



Sie besitzen ein Android-Smartphone?

Laden Sie die BILnet-App über Google Play herunter, oder verwenden Sie den nachstehenden QR-Code:



2. Konfigurieren Sie Ihr Profil und legen Sie Ihre Sicherheits- und Benachrichtigungseinstellungen fest.

3. Nutzen Sie das neue BILnet!

Um alle Vorteile der BILnet-App nutzen zu können, benötigen Sie:

• ein iPhone, iPod Touch oder iPad (mindestens die Version iOS10)
• oder ein Android-Smartphone oder -Tablet, mindestens die Version 5.0.
• ein LuxTrust-Produkt (Token oder LuxTrust Mobile)

• Sie haben die luxemburgische Staatsangehörigkeit und sind 15 Jahre alt.
  Sie haben Zugang zur BILnet-App sowie zu deren PC-Version.
• Sie haben die luxemburgische Staatsangehörigkeit und sind zwischen 12 und 15 Jahre alt

oder

• Sie haben eine andere Staatsangehörigkeit und sind unter 18 Jahre alt.
  Besuchen Sie in Begleitung Ihrer gesetzlichen Vertreter (in der Regel die Eltern) eine unserer Geschäftsstellen, um den Zugang zu BILnet zu beantragen.

Sie können BILnet über einen Computer oder die Anwendung BILnet mit Inhaberzugang oder mit Zugang für Bevollmächtigte, mit einfacher oder mit doppelter Unterschrift verwenden.
Mit der BILnet-App benötigen Sie Ihr LuxTrust-Produkt, um sich einzuloggen.

Nein, aus Sicherheitsgründen ist die aktivierte App entsprechend Ihren Konten personalisiert.
Auf einem Tablet oder PC können Sie BILnet über Ihren Browser nutzen.

Kontaktieren Sie die technische BILnet-Hotline telefonisch unter +352 4590 5000 (montags bis freitags von 8.30 Uhr bis 18 Uhr).

Nach mehr als 5 Minuten Inaktivität wird die Sitzung in BILnet aus Sicherheitsgründen automatisch beendet.

Verbinden Sie sich mittels Ihres LuxTrust-Produkts (Token oder LuxTrust Mobile) mit BILnet über Ihren Browser, rufen Sie dann die Rubrik „Persönlicher Bereich/Kundenbereich sperren“ auf und folgen Sie den Anweisungen.

Die Sitzung wird nach 5 Minuten automatisch beendet. Sie müssen sich dann erneut identifizieren, um Ihre Transaktion/Abfrage fortzusetzen.

Die App selbst ist kostenlos, Ihr Mobilfunkanbieter kann Ihnen jedoch die Kosten für die mobile Datenübertragung in Rechnung stellen. Informieren Sie sich über diese Kosten.

Sie benötigen Ihr LuxTrust-Produkt (Token oder LuxTrust Mobile), um sich erstmals anzumelden.
Die App entwickelt sich in den kommenden Monaten weiter, um sich Ihren Bedürfnissen anzupassen. Für den Zugang zu bestimmten Inhalten der App ist zurzeit eine LuxTrust-Authentifizierung erforderlich.
Für die Abfrage Ihrer Konten und Karten sowie einige laufende Bankgeschäfte (Salden und Bewegungen) wird diese jedoch nicht benötigt.

Sie können die App auf einem oder mehreren mobilen Geräten Ihrer Wahl installieren.

	Digitale Identifizierung (Gesicht oder Fingerabdruck)	PIN-Code
Zwischen eigenen Konten	Bis zu 150.000 EUR/Tag*
An vorab gespeicherte Empfänger	Max. 500 EUR/Tag*	50.000 EUR/Tag*
An neue Empfänger	Max. 500 EUR/Tag*	50.000 EUR/Tag*

* Diese Tageslimits für Überweisungen können in BILnet über Ihren Browser individuell angepasst werden.

Melden Sie sich über Ihren Computer in BILnet an und wählen Sie das Menü BILnet App, um eine neue PIN festzulegen.

In diesem Fall wird die App automatisch abgeschaltet.