Papierfrei –FAQ

Wenn Sie sich für die „Papierfrei“-Option entscheiden, erhalten Sie Ihre üblichen Bankunterlagen nicht mehr per Post, sondern ausschließlich in BILnet über Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät. Mit BILnet haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf all Ihre Bankunterlagen im elektronischen Format (PDF).

Klicken Sie auf „Aktivieren“. Wählen Sie den Basisvertrag/die Basisverträge aus, für den/die Sie „Papierfrei“ aktivieren möchten, indem Sie das entsprechende Kästchen markieren und anschließend auf „Bestätigen“ klicken. Anschließend müssen Sie Ihre Wahl nur noch mithilfe Ihres üblichen Passworts bestätigen. Der „Papierfrei“-Service ist sofort aktiviert.

Elektronische Dokumente und die Bankdokumente, die Ihnen gewöhnlich per Post zugestellt werden, sind vollkommen identisch. Es gibt beispielsweise keinerlei Unterschiede zwischen einem elektronischen Bankauszug und dem herkömmlichen Bankauszug in Papierform.

Ihre Dokumente werden nach ihrer Erstellung 10 Jahre lang auf BILnet gespeichert. Sie können sie selbstverständlich jederzeit auf Ihrem Computer speichern oder ausdrucken.

Sämtliche Bankunterlagen, welche die BIL in der Regel ausstellt (Kontoauszüge, regelmäßige Abrechnungen, Kreditkartenabrechnungen, Lastschriftanzeigen, Gutschriftanzeigen usw.), sind in elektronischer Form auf BILnet erhältlich.

Allein die Mitteilungen von Partnern der BIL (z. B. Wüstenrot oder LuxTrust) sind nicht als elektronische Dokumente erhältlich und werden Ihnen nach wie vor per Post zugestellt.

Die Entscheidung für „Papierfrei“ ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden und bietet zudem den Vorteil, dass Ihnen künftig keine Postgebühren mehr für den Versand Ihrer Kontoauszüge in Papierform entstehen.

Bei „Papierfrei“ werden Ihre Auszüge und Kontodokumente in dem Rhythmus erstellt, den Sie zuvor für den Postversand bestimmt hatten.

Sie erhalten Ihre Dokumente somit mindestens einen Tag früher als beim klassischen Postversand.

Außerdem werden sämtliche Mitteilungen (Lastschrift- und Gutschriftanzeigen, Bestätigungen von Börsenaufträgen) bereits innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion erstellt und auf BILnet zur Verfügung gestellt.

Die Option Lastschriftanzeigen auf Anfrage ermöglicht Ihnen, Lastschriftanzeigen in Echtzeit zu erstellen.

Wählen Sie bei der Durchführung Ihrer Transaktion das Kästchen „Lastschriftanzeige“ aus. Ihre Lastschriftanzeige wird am folgenden Tag in Ihren elektronischen Dokumenten zur Verfügung stehen.

Wie erstellt man eine Lastschriftanzeige auf Anfrage sofort nach der Ausführung einer Überweisung? Kreuzen Sie das Kästchen „Lastschriftanzeige“ beim Ausführen Ihrer Transaktion nicht an, da Sie sonst bis zum nächsten Tag warten müssen, um die Anzeige zu erhalten.

Denn Sie können eine Lastschriftanzeige auf Anfrage in Echtzeit erstellen. Wie geht das? Rufen Sie die Liste Ihrer Überweisungen oder Ihrer Kontobewegungen auf und wählen Sie die Transaktion aus, für die Sie eine Lastschriftanzeige auf Anfrage erhalten möchten. Kurz darauf steht Ihnen die Lastschriftanzeige in Ihren elektronischen Dokumenten zur Verfügung.

Ja, der „Papierfrei“-Service kann aktiviert werden. Minderjährige können die Option „Papierfrei“ allerdings nicht über BILnet aktivieren. Nur die gesetzlichen Vertreter des Minderjährigen können sich bei „Papierfrei“ anmelden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung, um sich für den Dienst „Papierfrei“ anzumelden.

Sobald „Papierfrei“ aktiviert ist, können Sie (oder Ihre Kinder, falls diese mindestens 12 Jahre alt sind und somit über einen Zugang zu BILnet verfügen) Ihre elektronischen Dokumente auf BILnet einsehen.

Ja, gesetzlichen Vertretern des Unternehmens, die Transaktionen in BILnet durchführen dürfen, steht der „Papierfrei“-Service offen.

Falls Sie Ihre Transaktionen in BILnet mit doppelter Unterschrift ausführen, ist die Aktivierung von „Papierfrei“ über BILnet nicht möglich. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung, um sich für „Papierfrei“ anzumelden.

Nach der Aktivierung von „Papierfrei“ können alle Personen mit Zugang zu den BILnet-Verträgen des Unternehmens die elektronischen Dokumente einsehen.

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kundenbetreuer in Verbindung.

Sollten Sie entscheiden, ein Konto zu schließen, können Sie über BILnet nicht mehr auf dieses Konto zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre elektronischen Dokumente vor einer möglichen Kontoschließung auf Ihrem Computer abzuspeichern oder diese auszudrucken. Die Bank kann Ihnen Duplikate Ihres letzten Kontoauszugs bereitstellen.

Sie können jederzeit zum klassischen Postversand zurückkehren. Wenden Sie sich dazu einfach an Ihren Kundenbetreuer.

Es gibt verschiedene Anzeigemodi für Ihre Dokumente:

• Nach spezifischem Bankkonto (Registerkarte Ansicht nach Konten)
• Nach Datum (Registerkarte Ansicht nach Datum)
• Nach selbst erstellten persönlichen Ordnern (Registerkarte Ansicht nach Ordner)
• Über die Suche nach einem bestimmten Dokument mithilfe der Suchmaschine (Registerkarte Erweiterte Suche)

- Die zuletzt erstellten Dokumente stehen am Anfang der Liste.

- Ungelesene Dokumente werden in Fettschrift angezeigt.

- Es werden nur die Dokumente der beiden letzten Monate angezeigt. Klicken Sie auf Weitere Dokumente, um Dokumente aufzurufen, die älter als zwei Monate sind..

Fassen Sie beispielsweise die Auszüge eines Jahres in einem einzigen e-Dokument im PDF-Format zusammen und drucken bzw. speichern Sie dieses.

Markieren Sie dazu die zusammenzuführenden Dokumente und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Zusammenführen, um aus den ausgewählten elektronischen Dokumenten (höchstens 50 Dokumente pro Vorgang) ein einziges PDF-Dokument zu erstellen.

3 Möglichkeiten:

• Ihre PDF-Dokumente auf Ihrem Computer speichern
• Die PDF-Dokumente drucken und wie Papierauszüge abheften
• Die PDF-Dokumente auf BILnet in persönlichen Ordnern abspeichern

Markieren Sie das/die Dokument/e und klicken Sie anschließend auf das Symbol Verschieben

Wählen Sie die Option Neuer Ordner aus, benennen Sie den neuen Ordner und klicken Sie auf Bestätigen. Dieser neu erstellte Ordner wird ab diesem Zeitpunkt in Ihren elektronischen Dokumenten angezeigt.

Markieren Sie zunächst das/die Dokument/e, das/die Sie verschieben möchten, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Verschieben.

Verschieben Sie das/die Dokument(e) in einen bereits bestehenden oder in einen persönlichen Ordner.

Klicken Sie auf Meine Ordner verwalten, markieren Sie den zu löschenden Ordner, klicken Sie auf das Symbol Löschen, löschen Sie den Ordner und bestätigen Sie den Vorgang.

Die im gelöschten Ordner enthaltenen Dokumente gehen nicht verloren, sondern werden automatisch in Ihren nicht klassifizierten Ordner verschoben.

Klicken Sie auf Meine Aufträge verwalten, markieren Sie den umzubenennenden Auftrag, klicken Sie auf das Symbol Ändern, ändern Sie die Auftragsbezeichnung und bestätigen Sie den Vorgang.