Comment installer l’application ?
Il est nécessaire d’être connecté à un réseau WiFi, 3G ou 4G au moment du téléchargement de l’application.
Vous devez vous munir du produit LuxTrust de votre choix (Token ou LuxTrust Mobile).
1. Vous avez un iPhone, iPad ou iPod touch?
Téléchargez l’application BILnet via l’App Store ou utilisez le QR code ci-dessous :
Vous avez un smartphone de type Android?
Téléchargez l’application BILnet via Google Play (Android Market) ou utilisez le QR code ci-dessous :
2. Configurez votre profil et définissez vos paramètres de sécurité et de notification.
3. Profitez de l’expérience BILnet.
Vous devez vous munir du produit LuxTrust de votre choix (Token ou LuxTrust Mobile).
1. Vous avez un iPhone, iPad ou iPod touch?
Téléchargez l’application BILnet via l’App Store ou utilisez le QR code ci-dessous :
Vous avez un smartphone de type Android?
Téléchargez l’application BILnet via Google Play (Android Market) ou utilisez le QR code ci-dessous :
2. Configurez votre profil et définissez vos paramètres de sécurité et de notification.
3. Profitez de l’expérience BILnet.
Configuration minimale de l’application BIlnet
Pour accéder à tous les avantages de l’application BILnet, vous devez disposer :
- d’un iPhone, iPod touch ou iPad (version minimum iOS10)
- ou d’un smartphone Android ou tablette, version minimum 5.0.
- d’un produit LuxTrust (Token ou LuxTrust mobile)
Vous avez moins de 18 ans ?
- Vous êtes de nationalité luxembourgeoise et âgé de 15 ans.
Vous avez accès à l’application BILnet ainsi qu'à sa version sur ordinateur. - Vous êtes de nationalité luxembourgeoise et vous avez entre 12 et 15 ans
- Vous êtes d’une autre nationalité et vous avez moins de 18 ans.
Rendez-vous en agence accompagné de vos représentants légaux (généralement les parents) pour demander votre accès à BILnet.
Vous êtes un professionnel ?
Vous pouvez utiliser BILnet depuis un ordinateur ou l’application BILnet tant en accès titulaire qu’en accès mandataire, en signature simple comme en double.
Sur l’application BILnet, vous aurez besoin de votre produit LuxTrust pour vous connecter.
Sur l’application BILnet, vous aurez besoin de votre produit LuxTrust pour vous connecter.
Peut-on utiliser le mobile d’un tiers pour consulter ses comptes ?
Non, pour des raisons de sécurité l’application activée est personnalisée selon vos comptes.
Sur un tablette ou un PC, vous pouvez utiliser BILnet via votre navigateur.
Sur un tablette ou un PC, vous pouvez utiliser BILnet via votre navigateur.
Comment obtenir de l’assistance ?
Vous pouvez contacter la hotline technique BILnet au +352 4590 5000 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Que faire si vous perdez ou qu’on vous vole votre appareil ?
Par sécurité, au bout de 5 minutes d’inactivité, la session de la BILnet est interrompue automatiquement.
Vous désirez bloquer l’application BILnet ?
Connectez-vous au moyen de votre produit LuxTrust (Token ou LuxTrust mobile) à BILnet via votre navigateur
puis rendez-vous dans la rubrique Espace personnel/Bloquer son espace client et laissez vous guider.
On vous téléphone pendant que vous naviguez sur l’application BILnet ?
La session expire automatiquement après 5 minutes. Vous devrez vous identifier à nouveau pour reprendre votre opéra-tion/consultation.
L’application BILnet est-elle payante?
L’application est entièrement gratuite, indépendamment des coûts liés aux données mobiles facturés par votre opérateur téléphonique. N’hésitez pas à vous informer sur ces coûts.
Un produit LuxTrust est-il nécessaire pour utiliser l’application BILnet ?
Vous aurez besoin de votre produit LuxTrust (Token ou LuxTrust mobile) pour vous connecter la première fois.
L’application évoluera dans les mois à venir afin de s’adapter à vos besoins. L’accès à certains contenus de l’application nécessite pour le moment une authentification LuxTrust.
Néanmoins, elle n’est pas requise pour consulter vos comptes et cartes et certaines opérations courantes (soldes et mouvements).
L’application évoluera dans les mois à venir afin de s’adapter à vos besoins. L’accès à certains contenus de l’application nécessite pour le moment une authentification LuxTrust.
Néanmoins, elle n’est pas requise pour consulter vos comptes et cartes et certaines opérations courantes (soldes et mouvements).
Peut-on utiliser l’application BILnet sur plusieurs mobiles ?
Vous pouvez installer l’application sur un ou plusieurs appareils mobiles de votre choix.
Quels types de virements peut-on effectuer grâce à l'application BILnet ?
| Identification digitale (visage ou empreinte) ou code PIN | Token ou app LuxTrust Mobile | |
| Entre comptes propres | Jusqu’à 150 000 EUR/jour* | |
| Vers des bénéficiaires préalablement enregistrés | Max 500 EUR/jour* | Jusqu’à 50 000 EUR/jour* |
| Vers des nouveaux bénéficiaires | Max 500 EUR/jour* | Jusqu’à 50 000 EUR/jour* |
* Ces limites journalières pour vos virements sont personnalisables dans BILnet via votre navigateur.
Vous vous êtes trompés 3 fois de code PIN ?
Rendez-vous dans le menu BILnet App de BILnet via votre ordinateur pour définir un nouveau PIN.
Vous n’utilisez pas l’application BILnet pendant plus de 30 jours ?
L’application est automatiquement suspendue.