Que faire si on ne se souvient plus de son mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez introduit plusieurs fois un code erroné, veuillez durant les heures d'ouverture, vous rendre dans votre agence habituelle, contacter cette dernière par téléphone ou contacter notre Hotline Technique BILnet au (+352) 4590 4590 pour procéder au renouvellement de votre mot de passe initial. Le nouveau mot de passe initial prend effet le jour ouvrable suivant la date de renouvellement, il vous sera transmis par courrier à l’adresse que vous nous avez communiquée.
Que faire si on a perdu sa Tancard?
Veuillez contacter, durant nos heures d'ouverture, votre agence habituelle ou notre Hotline Technique au (+352) 4590 4590 afin de procéder au blocage de votre accès BILnet.
Vous pourrez par la suite commander un produit LuxTrust.
Peut-on bloquer son accès à BILnet?
Cette opération est réalisable par vos soins en vous rendant dans l'espace client, sur "Votre compte", "Sécurité", "Blocage accès client". Vous pouvez aussi entrer en relation avec le Centre de contact afin de bloquer votre accès. Vous pourrez par la suite demander un renouvellement de cet accès en vous rendant dans l'une de nos agences.
Comment doit être composé mon mot de passe?
Le mot de passe lié à votre Tancard respecter doit comporter: