Qu’est-ce que 3D Secure ?
3D Secure est une technologie de sécurisation des paiements en ligne visant à réduire l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit sur Internet.
Elle est utilisée sur les sites marchands affichant les logos suivants :
Elle est utilisée sur les sites marchands affichant les logos suivants :
Tous les sites d’e-commerce utilisent-ils 3D Secure ?
Non. La décision d’adhérer ou pas à 3D Secure appartient aux commerçants en ligne.
Pourquoi un nouveau 3D Secure ?
Cette initiative de la Banque Centrale Européenne vise à réduire l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit sur Internet en introduisant une sécurité supplémentaire pour les achats en ligne. Cette nouvelle version vise à répondre aux exigences de la directive européenne sur les services de paiement (PSD2).
Qu’est-ce qui change au moment de l’achat en ligne ?
A partir du 30 juin 2020, si vous utilisez votre token pour vous authentifier sur un site commerçant 3DS, votre « image secrète » sera affichée. De plus, il vous sera également loisible d’utiliser votre application LuxTrust mobile pour valider vos transactions d’achats.
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Vous avez des questions techniques relatives à l’activation de 3 D Secure pour votre carte de crédit BIL Visa ?
Contactez-nous !
Hotline technique (+352) 4590-4590
technique@bil.com
www.bil.com
Vous avez une question relative à votre carte bancaire ? Contactez votre Responsable de relation.
Comment le code à usage unique est-il transmis ?
Lors de chaque achat, vous avez plusieurs possibilités pour valider votre transaction :
- Soit en utilisant votre application LuxTrust Mobile.
- Soit en utilisant votre Token comme habituellement quand vous vous connectez à BILnet et en vérifiant que l’image secrète qui est présente est bien celle que vous aviez choisie précédemment pour réaliser vos transactions BILnet.
- Soit en renseignant un code à usage unique reçu par SMS (attention, cette option disparaitra le 31/12/2020).
Pour quel type de carte de crédit peut-on utiliser 3D Secure ?
L’enregistrement de vos cartes de crédit BIL Visa au service 3D Secure peut se faire à votre initiative ou à celle de la Banque.
Peut-on activer 3D Secure sur une carte de crédit business / de société ?
Oui, toutes les cartes de crédit BIL Visa peuvent être enregistrées à 3D Secure.
Peut-on utiliser 3D Secure avec une carte de débit ?
Non. 3D Secure ne fonctionne pas avec les cartes de débit mais uniquement avec les cartes de crédit BIL Visa, qui sont d’ailleurs proposées sur la plupart des sites marchands dans le monde.
Activation
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Comment activer le nouveau 3D Secure ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
Vous disposez d’un accès à BILnet ? Une fois connecté à votre Internet Banking, rendez-vous dans le menu Cartes, choisissez 3D Secure et activez 3D Secure en quelques clics sur votre carte de crédit BIL Visa en signant la demande d’activation au moyen de vos codes LuxTrust habituels. Vous pourrez utiliser votre carte de crédit sur les sites marchands 3D Secure instantanément.
Vous n’avez pas d’accès BILnet ? II suffit de vous rendre sur www.3dsecure.lu et de vous laisser guider. Un code d’activation vous sera envoyé dans les jours suivants par notre banque et vous permettra de finaliser votre procédure d’activation sur www.3dsecure.lu. -
Vous n’avez pas reçu de courrier contenant votre code d’activation ?
Vous avez demandé l’activation de votre carte de crédit à 3D Secure via le site www.3dsecure.lu et non via BILnet?
Vous devez recevoir un courrier contenant le code d’activation. Si ce courrier ne vous parvient pas dans les délais habituels d’expédition, merci de contacter la BIL.
Notez que le code d’activation reste valable pendant 30 jours à partir de la demande.
Si vous effectuez une autre demande d’activation endéans ce délai via www.3dsecure.lu, un nouveau code d’activation sera expédié par courrier. Le premier code généré ne sera par conséquent plus valide. -
Vous avez reçu un code d’activation mais le système ne l’accepte pas. Que faire ?
Le code d’activation peut soit :
- être erroné car vous avez saisi un mauvais code d’activation. Vous avez 3 essais avant le blocage de votre code. Vérifiez la saisie de votre code (alphanumérique, minuscules et majuscules). Vérifiez que le code d’activation correspond à la carte mentionnée à l’écran.
- être expiré, la date de validité du code (30 jours) étant dépassée. Pour des raisons de sécurité, le code d’activation a été désactivé et vous devez en demander un nouveau.
- être bloqué. Dans ce cas, veuillez contacter la BIL. -
A quoi sert l’image secrète sur un site d’achats 3D Secure ?
L’image secrète apparaitra systématiquement lors de chaque achat en ligne pour vous assurer que vous êtes bien sur un site de paiement légitime 3D Secure lorsque vous validez votre transaction avec votre token LuxTrust. -
Peut-on enregistrer 2 Token LuxTrust pour une même carte de crédit ?
Non, un seul Token LuxTrust peut être enregistré par carte.
Modifications de vos données personnelles
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Vous avez changé de Token LuxTrust ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
Vous disposez d’un accès à BILnet ? Dans ce cas, rendez-vous dans le menu cartes de BILnet la rubrique « 3D Secure » correspondante pour y effectuer les changements.
Vous ne disposez pas d’un accès à BILnet ? Dans ce cas, veuillez vous rendre sur le site www.3dsecure.lu, espace « My 3D Secure » et y ajouter ou modifier votre numéro de téléphone / votre numéro de Token LuxTrust.
En savoir plus sur 3D Secure
Vous avez des questions techniques relatives à l’activation de 3 D Secure pour votre carte de crédit BIL Visa ?
Contactez-nous !
Hotline technique (+352) 4590-4590
technique@bil.com
www.bil.com
Vous avez une question relative à votre carte bancaire ? Contactez votre Responsable de relation.