Activering

• Hoe kan ik het nieuwe 3D Secure-systeem activeren?

  U hebt twee mogelijkheden:
  
  Hebt u toegang tot BILnet? Maak verbinding met Internet Banking, ga naar het menu Bankpassen, kies 3D Secure en activeer vervolgens in een paar klikken 3D Secure voor uw BIL-creditcard door uw activeringsaanvraag met uw gebruikelijke LuxTrust-codes te ondertekenen. U kunt uw creditcard meteen gebruiken op sites van webwinkels met 3D Secure.
  
  Hebt u geen toegang tot BILnet? Ga dan naar de website www.3dsecure.lu en volg de instructies. Enkele dagen later ontvangt u een activeringscode van onze bank, zodat u de activeringsprocedure op www.3dsecure.lu kunt afronden.

• Moet ik het nieuwe 3D Secure-systeem activeren als ik het eerder ook al gebruikte?

  Ja. De nieuwe versie van 3D Secure moet geactiveerd worden voor elke kredietkaart die u wilt gebruiken op 3D Secure-websites.

• Ik heb geen activeringscode gekregen.

  Hebt u 3D Secure voor uw creditcard via de site www.3dsecure.lu in plaats van via BILnet geactiveerd?
  Dan ontvangt u per post een brief met uw activeringscode. Als u deze brief niet binnen de gebruikelijke verzendtermijn ontvangt, verzoeken wij u contact op te nemen met BIL.
  
  De activeringscode blijft vanaf de aanvraag 30 dagen geldig.
  Indien u binnen die termijn een nieuwe activeringsaanvraag indient op www.3dsecure.lu, wordt u per post een nieuwe activeringscode toegestuurd. De eerste code is dan niet langer geldig.

• Ik heb een activeringscode gekregen, maar het systeem aanvaardt deze niet. Wat moet ik doen?

  Er zijn meerdere mogelijkheden. De activeringscode is:
  
  - fout omdat u de verkeerde activeringscode hebt ingevoerd. Na drie foute pogingen wordt uw code geblokkeerd. Controleer of u de code wel juist ingeeft (cijfers en kleine en hoofdletters) en of de activeringscode wel overeenkomt met de op het scherm vermelde kaart;
  - vervallen omdat meer dan dertig (30) dagen verstreken zijn sinds uw aanvraag. Om veiligheidsredenen werd de activeringscode gedeactiveerd. U kunt een nieuwe code aanvragen;
  - geblokkeerd. Neem in dat geval contact op met BIL.

• Waartoe dient de persoonlijke boodschap en aan welke voorwaarden moet deze voldoen?

  De persoonlijke boodschap verschijnt systematisch bij elke onlineaankoop, zodat u zeker kunt zijn dat u zich op een erkende 3D Secure-website bevindt.
  
  Uw persoonlijke boodschap telt maximaal 50 tekens. U kunt daarbij gebruikmaken van:
  • de letters a tot en met z (kleine en hoofdletters),
  • spaties,
  • koppeltekens,
  • aanhalingstekens.

• Kan ik twee LuxTrust-tokens koppelen aan eenzelfde kredietkaart?

  Nee. U kunt slechts één LuxTrust-token per kaart koppelen.

• Kan ik twee gsm-nummers registreren?

  Nee. Per kaart kunt u slechts één gsm-nummer registreren.

• Kan ik een niet-Luxemburgs telefoonnummer registreren?

  Ja. U kunt een internationaal telefoonnummer registreren.