BILNET-APP - FAQ

Op het moment dat u de app downloadt, moet u verbonden zijn met een wifi-, 3G- of 4G-netwerk.

Houd het LuxTrust-product van uw keuze (token of LuxTrust Mobile) bij de hand.

1. Hebt u een iPhone, iPad of iPod touch?

Download de BILnet-app via de App Store of gebruik de QR-code hieronder:



Hebt u een smartphone van het type Android?

Download de BILnet-app via Google Play (Android Market) of gebruik de QR-code hieronder:



2. Configureer uw profiel en definieer uw beveiligings- en kennisgevingsparameters.

3. Uw BILnet-ervaring kan beginnen!

Om toegang te hebben tot alle voordelen van de BILnet-app, moet u beschikken over:

• een iPhone, iPod touch of iPad (minimaal versie iOS10)
• of een Android-smartphone of -tablet, minimaal versie 5.0;
• een LuxTrust-product (token of LuxTrust Mobile).

• Hebt u de Luxemburgse nationaliteit en bent u ouder dan 15 jaar?
  U hebt toegang tot de BILnet-app en de pc-versie van BILnet.
• Hebt u de Luxemburgse nationaliteit en bent u tussen 12 en 15 jaar?

of

• Hebt u een andere nationaliteit en bent u jonger dan 18 jaar?
  Ga dan samen met uw wettelijke vertegenwoordigers (gewoonlijk uw ouders) naar een BIL-kantoor om uw toegang tot BILnet aan te vragen.

U kunt BILnet via een computer of via de BILnet-app gebruiken als rekeninghouder en als gevolmachtigde, en zowel met een enkele als met een dubbele handtekening.
In de BILnet-app hebt u uw LuxTrust-product nodig om in te loggen.

Nee, om veiligheidsredenen is de geactiveerde app naargelang uw rekeningen gepersonaliseerd.
Op een tablet of een pc kunt u BILnet gebruiken via uw browser.

U kunt contact opnemen met de technische hotline van BILnet op nummer +352 4590 5000 van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 18 uur.

Om veiligheidsredenen wordt uw BILnet-sessie na 5 minuten inactiviteit automatisch afgesloten.

Log met uw LuxTrust-product (token of LuxTrust Mobile) in op BILnet via uw browser, ga naar de rubriek Persoonlijke Pagina/Klantenpagina blokkeren en volg de aanwijzingen.

De sessie wordt na 5 minuten automatisch afgesloten. U moet opnieuw inloggen om uw transactie/raadpleging te hervatten.

De app is helemaal gratis. Daarnaast brengt uw mobiele aanbieder (telefoonmaatschappij) uiteraard kosten voor mobiele communicatie in rekening. Vraag gerust informatie aan over deze kosten.

U hebt uw LuxTrust-product (token of LuxTrust Mobile) nodig om de eerste keer in te loggen.
De app zal in de komende maanden verder worden aangepast aan uw behoeften. De toegang tot bepaalde content van de app vereist vooralsnog een LuxTrust-authenticatie.
Deze is echter niet vereist om uw rekeningen en bankpassen te raadplegen en bepaalde standaardtransacties te verrichten (saldo en mutaties).

U kunt de app op één of meer mobiele apparaten naar keuze installeren.

	Digitale identificatie (gezichtsherkenning of vingerafdruk)	Pincode
Tussen eigen rekeningen	Tot EUR 150.000/dag*
Overschrijvingen naar eerder geregistreerde begunstigden	Max EUR 500/dag*	EUR 50.000/dag*
Naar nieuwe begunstigden	Max EUR 500/dag*	EUR 50.000/dag*

* U kunt deze daglimieten voor uw overschrijvingen aanpassen in BILnet via uw browser.

Ga dan naar het menu BILnet App van BILnet via uw computer om een nieuwe pincode in te voeren.

De app wordt automatisch gedeactiveerd.