Activação

• Como ativar o novo 3D Secure?

  São-lhe oferecidas duas possibilidades:
  
  Dispõe de um acesso à BILnet? Uma vez ligado à sua Internet Banking, aceda ao menu Cartões, seleccione 3 D Secure e active 3 D Secure com apenas alguns cliques no seu cartão de crédito BIL através da assinatura do pedido de activação através dos seus códigos LuxTrust habituais. Poderá utilizar o seu cartão de créditos nos sites comerciais 3D Secure de imediato.
  
  Não tem acesso à BILnet? Basta aceder a www.3dsecure.lu e seguir as instruções. Ser-lhe-á enviado um código de activação dentro de alguns dias pelo nosso banco que lhe permitirá finalizar o seu processo de ativação em www.3dsecure.lu.

• Deve-se ativar o novo 3D Secure se já o tiver utilizado anteriormente?

  Sim, é necessário ativar a nova versão do 3D Secure para todos os cartões de crédito que desejar utilizar num site 3D Secure.

• Não recebeu o seu código de ativação por correio?

  Pediu a activação do seu cartão de crédito em 3D Secure através do site www.3dsecure.lu e não através da BILnet?
  Deve receber o código de activação por correio. Se não o receber dentro do prazo de expedição habitual, agradecemos que contacte a BIL.
  
  Note que o código de activação é válido durante 30 dias a partir do pedido.
  Se efectuar outro pedido de ativação durante este prazo através de www.3dsecure.lu, ser-lhe-á enviado um novo código de ativação por correio. O primeiro código gerado deixará, por conseguinte, de ser válido.

• Recebeu um código de ativação, mas o sistema não o aceita. Que fazer?

  O código de ativação pode:
  
  - Estar errado, caso tenha inserido um código de ativação incorrecto. Tem 3 tentativas antes do bloqueio do seu código. Verifique a introdução do seu código (alfa numérico, minúsculas e maiúsculas). Verifique se o código de ativação corresponde ao cartão mencionado no ecrã.
  - Ter expirado, a data de validade do código (30 dias) foi ultrapassada. Por razões de segurança, o código de ativação foi desativado e deve pedir um novo código. Estar bloqueado.
  - Nesse caso, contacte a BIL.

• Para que serve a mensagem pessoal e quais são as suas especificidades?

  A mensagem pessoal aparece sistematicamente cada vez que faz uma compra em linha para lhe assegurar que está num site de pagamento legítimo 3D Secure.
  
  Para criar a sua mensagem pessoal (com o máximo de 50 caracteres), poderá utilizar:
  • Letras de a a z (maiúsculas e minúsculas)
  • Espaços
  • Hífens
  • Apóstrofos

• Podem ser registados 2 Token LuxTrust para o mesmo cartão de crédito?

  Não, pode-se registar apenas um Token LuxTrust por cartão.

• Podem ser registados 2 números de telemóvel?

  Não, pode-se registar apenas um número de telemóvel por cartão.

• Pode ser registado um número de telefone não luxemburguês?

  Sim, pode registar um número de telefone internacional.